Senast uppdaterad: 3 november 2026

Köpvillkor för gnomensbrev.se

Dessa villkor gäller när du köper på gnomensbrev.se. Läs dem innan du beställer. Du kan alltid spara eller skriva ut sidan.

1. Vem är säljare

AKopensky & Co. (dansk enskild firma) CVR-nummer (danskt organisationsnummer): 38205374 Adress: Sluseholmen 37, 2450 København SV, Danmark E-post: kontakt@gnomensbrev.se

Vi är momsregistrerade i Danmark. När det står "vi" eller "oss" i villkoren avses AKopensky & Co.

2. Vad du kan köpa

• Nisse-pakken (tomtepaketet): en digital julkalender med 24 personliga brev från tomten till ditt barn, som öppnas en lucka i taget i december på webbplatsen. Ditt barn kan svara tomten med teckningar och korta texter som du laddar upp. Svaren påverkar inte berättelsen – de sparas som ett minne till dig.
• Printpakke (utskriftspaket): en PDF-fil med material att skriva ut. Den är ett tillval till Nisse-pakken.
• Presentkoder: en kod som kan användas för att köpa Nisse-pakken (se punkt 8).

Våra produkter är avsedda för föräldrar och andra vuxna. Det är alltid en vuxen som skapar profilen och köper. Barn skapar aldrig ett eget konto.

3. Priser

Alla priser är i svenska kronor och inklusive 25 % moms. Det tillkommer inga avgifter eller leveranskostnader utöver det visade priset.

Om du beställer från 4 december får du tillgång till kalendern från beställningsdagen. Alla luckor som redan har passerat kan öppnas direkt, så att barnet kan läsa breven från de tidigare dagarna.

4. Betalning

Du betalar i webbutiken med kort eller Swish. Betalningen hanteras av vår betalleverantör Stripe. Vi ser inte och sparar inte dina kortuppgifter. Beloppet dras när vi bekräftar din beställning, eftersom du får tillgång direkt.

5. Så ingås avtalet

1. Du väljer produkt, skapar en profil med din e-postadress och en PIN-kod och går till kassan.
2. Innan du betalar måste du kryssa i en ruta där du samtycker till att vi levererar det digitala innehållet direkt och bekräftar att du därmed förlorar din ångerrätt (se punkt 7).
3. Avtalet är ingått när betalningen är genomförd.
4. Vi skickar en orderbekräftelse till din e-post. Den innehåller dessa villkor och en bekräftelse av ditt samtycke till omedelbar leverans och av att ångerrätten har upphört.

Kontakta oss direkt om du inte får orderbekräftelsen eller om något i den är fel.

6. Leverans och tillgång

• Du får tillgång till din profil och kalendern direkt efter betalningen.
• Breven öppnas dag för dag i december. Printpakke kan laddas ner från din profil.
• Kalendern kräver internetuppkoppling och en vanlig, uppdaterad webbläsare.
• Tillgången gäller för den julsäsong du har köpt den till. Barnets svar raderas automatiskt den 31 december, om du inte väljer "Behåll profil" (se vår integritetspolicy).
• Den 24 december skickar vi "Julboken" till dig via e-post med alla brev och ditt barns svar, som ett minne.

7. Ångerrätt

7.1 Digitalt innehåll (Nisse-pakken och Printpakke)

Vid köp på nätet har du normalt 14 dagars ångerrätt. För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium gäller inte ångerrätten när leveransen har påbörjats, om du uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas och godtagit att det innebär att ångerrätten upphör, och vi har gett dig en bekräftelse på detta (2 kap. 11 § första stycket 11 lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).

Eftersom du får tillgång direkt ber vi dig i kassan att kryssa i en ruta vid denna text:

"Jag vill ha tillgång direkt och samtycker till att leveransen av det digitala innehållet påbörjas nu. Jag förstår att jag därmed förlorar min ångerrätt på 14 dagar."

Du kan inte slutföra köpet utan att kryssa i rutan. Bekräftelsen skickas med orderbekräftelsen.

7.2 Vår 24-timmarsgaranti (frivillig)

Även om den lagstadgade ångerrätten har upphört kan du inom 24 timmar efter köpet trycka på knappen "Ångra köp" i din profil. Du får då tillbaka hela beloppet för beställningen utan att behöva ange skäl, och tillgången till kalendern stängs. Vi startar återbetalningen direkt till det betalsätt du använde. Det kan ta några bankdagar innan pengarna finns på ditt konto.

Garantin är ett frivilligt erbjudande från oss. Den begränsar inte dina rättigheter enligt lag.

7.3 Presentkoder

Om du köper en presentkod kan du ångra köpet inom 14 dagar från köpet, så länge koden inte har använts. Skriv till kontakt@gnomensbrev.se. Du får tillbaka hela beloppet senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande.

8. Presentkoder

• En presentkod kan användas för att köpa Nisse-pakken på gnomensbrev.se.
• Koden gäller till och med den 24 december den säsong den köptes för. Sista giltighetsdag står på koden och i köpbekräftelsen.
• Om koden inte har använts senast den 24 december betalar vi tillbaka köpesumman till köparen, om köparen kontaktar oss senast den 31 januari året därpå.
• I övrigt kan koden inte lösas in mot kontanter och kan bara användas en gång.
• Var rädd om koden som om den vore kontanter. Kontakta oss om den har kommit bort, så hjälper vi till om vi kan se att den inte har använts.

9. Värvningskoder

När du har köpt får du en värvningskod som du själv kan dela med familj och vänner. Den som köper Tomtepaketet med koden får Utskriftspaketet utan kostnad (priset på Tomtepaketet ändras inte). En kod kan användas per beställning. Som tack kan du själv tjäna in en rabatt till nästa jul (Tomtevänner): den beror på hur många familjer som har köpt med din kod och utfärdas som en engångskod den 28 december, giltig till den 30 november året därpå. Den kan inte kombineras med andra rabatter eller lösas in mot kontanter. Vi kontaktar aldrig dina vänner – det är du som bestämmer om och med vem du delar koden.

10. Fel i det digitala innehållet (reklamation)

Du har rätt att reklamera enligt tvingande konsumentlagstiftning om det digitala innehållet inte är som avtalat. Vi tillämpar en reklamationsfrist på 3 år. Meddela oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet – ett meddelande inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Skriv till kontakt@gnomensbrev.se och beskriv problemet.

Om kalendern inte fungerar rättar vi felet så snart som möjligt. Om vi inte kan göra det inom skälig tid kan du, beroende på omständigheterna, få ett prisavdrag eller pengarna tillbaka.

11. Din profil, PIN-kod och barnets svar

• Du ansvarar för att hålla din PIN-kod hemlig.
• Ladda bara upp teckningar och texter som ditt barn har gjort och som inte gör intrång i någon annans rättigheter eller är olagliga.
• Vi använder ditt barns svar endast för att visa dem i kalendern, skicka dem till dig i Julboken och spara dem om du väljer "Behåll profil". Vi använder dem aldrig i marknadsföring.
• Breven, illustrationerna och Printpakke är skyddade av upphovsrätt. Du får använda och skriva ut dem privat inom din familj, men inte sälja eller dela dem offentligt.

12. Ansvar

Vi ansvarar enligt allmänna rättsregler. Inget i dessa villkor begränsar dina tvingande rättigheter som konsument.

13. Personuppgifter

Läs om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy och cookiepolicy.

14. Klagomål och tvister

Kontakta oss först på kontakt@gnomensbrev.se – vi svarar så snart vi kan och försöker hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm – arn.se.
• Konsument Europa (Europeiska konsumentcentrumet i Sverige) som hjälper till vid köp från företag i andra EU-länder – konsumenteuropa.se.
• Du kan också klaga till den danska nämnden Nævnenes Hus – naevneneshus.dk.

EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) stängdes den 20 juli 2025 och kan inte längre användas.

15. Tillämplig lag

Avtalet följer dansk rätt. Du har dock alltid det skydd som tvingande svensk konsumentlagstiftning ger dig, och du kan alltid väcka talan i Sverige.

16. Ändringar

Vi kan ändra dessa villkor för framtida köp. Det är alltid de villkor som gällde när du köpte som gäller för ditt köp.

Bilaga: Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Fyll i och skicka bara formuläret om du har ångerrätt och vill använda den, t.ex. för en oanvänd presentkod.)

Till: AKopensky & Co., Sluseholmen 37, 2450 København SV, Danmark, kontakt@gnomensbrev.se

• Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande: ______
• Beställd den: ______
• Konsumentens namn: ______
• Konsumentens adress: ______
• Datum: ______
• Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas på papper): ______